Una herramienta que permite conocer la opinión de los clientes de forma continua en el tiempo, mediante la aplicación de pequeñas encuestas en el punto de contacto, utilizando tecnología avanzada en dispositivos móviles, aplicaciones web y “tótems” de captura de datos, es la iniciativa llamada Cleevy, que recibe el apoyo de nuestra Fundación. El proyecto […]